Telefoon doorschakelen: codes, iPhone en Android

Doorschakelen met codes

Deze codes worden genoemd door KPN, Odido, Vodafone en Simpel. Je typt ze in de Telefoon-app, op de plek waar je een nummer intoetst, en drukt op de belknop. Het nummer schrijf je zonder spaties, dus bijvoorbeeld **21*0612345678#.

Twee praktische punten. KPN noemt voor bellen via 4G (VoLTE) een variant met enkele tekens, dus met één sterretje in plaats van twee. Werkt de code bij jou niet, kijk dan op de servicepagina van je eigen provider. En Ben adviseert om na het verwijderen van een doorschakeling je telefoon opnieuw op te starten, zodat de wijziging goed wordt doorgevoerd.

Telefoon doorschakelen op een iPhone

1. Open Instellingen, tik op Apps en dan op Telefoon.
2. Tik op Doorschakelen en zet de schakelaar aan.
3. Tik op Schakel naar, typ het nummer en tik op Terug.

Staat doorschakelen aan, dan zie je een symbool in de statusbalk. Volgens Apple moet je binnen bereik van het mobiele netwerk zijn als je het aanzet, anders worden gesprekken niet doorgeschakeld. Heb je twee simkaarten, dan kies je eerst voor welke lijn het geldt. Uitzetten gaat via dezelfde schakelaar.

Doorschakelen op een Android-telefoon

Het menu verschilt per merk. KPN en Vodafone beschrijven deze route:

1. Open de Telefoon-app en tik op de drie puntjes rechtsboven.
2. Ga naar Instellingen, dan Meer instellingen en Oproepen doorschakelen. Soms staat het onder Spraakoproep.
3. Kies wanneer: altijd, bij in gesprek, bij geen antwoord of bij onbereikbaar. Vul het nummer in en bevestig.

Kun je het menu niet vinden, dan werken de codes hierboven op elk toestel.

Wat kost doorschakelen?

KPN is er het duidelijkst over: gesprekken doorschakelen is gratis, je betaalt alleen de normale gesprekskosten binnen je bundel. Het instellen kost dus niets, maar voor het doorgeschakelde gesprek betaal je wel de normale gesprekskosten. Schakel je door naar een buitenlands nummer of ben je zelf in het buitenland, dan kunnen er andere tarieven gelden. Simpel wijst er bijvoorbeeld op dat het ontvangen van doorgeschakelde gesprekken in sommige buitenlandse zones geld kost.

De precieze tarieven verschillen per provider en abonnement. Twijfel je, kijk dan in de tarievenlijst van je eigen abonnement.

Doorschakelen telefoon en oplichting: toets nooit een code in voor een beller

Een doorschakeling stuurt je gesprekken naar een ander nummer. Dat maakt het interessant voor oplichters. Sommige diensten, waaronder WhatsApp, kunnen een verificatiecode niet alleen per sms maar ook via een telefoontje doorgeven. Wie jouw gesprekken ontvangt, kan zo'n code horen.

Wat er bekend is. Het securitybedrijf CloudSEK beschreef in 2022 hoe aanvallers slachtoffers een nummer lieten bellen met een doorschakelcode ervoor, om daarna de verificatiecode van WhatsApp te onderscheppen. Kassa zette destijds vraagtekens bij een variant van dit verhaal die in Nederland rondging. Bij de Fraudehelpdesk, de politie of de ACM hebben we geen waarschuwing voor deze methode in Nederland gevonden. We presenteren het dus als een beschreven risico, niet als een veelvoorkomende Nederlandse oplichtingstruc.

Wat wél vaststaat: de Consumentenbond waarschuwt dat criminelen een verificatiecode uit je voicemail kunnen halen, omdat voicemail vaak niet beveiligd is.

• Toets nooit een code in die met * of # begint omdat iemand aan de telefoon of in een bericht dat vraagt. Een doorschakeling stel je alleen zelf in, als jij dat wilt.
• Twijfel je of er iets is doorgeschakeld? Zet met ##002# alle doorschakelingen uit. Doorschakelen naar je voicemail zet je daarna zo nodig opnieuw aan.
• Zet een pincode op je voicemail die niet makkelijk te raden is.
• Zet tweestapsverificatie aan in WhatsApp, via Instellingen, Account, Verificatie in 2 stappen.
• Word je gebeld door iemand die haast heeft? Check het nummer en lees hoe je een onbekende beller herkent.